İptal ve İade Politikası

İptal ve İade Politikası Genel Bakış VERA925 olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade etme hakkınız bulunmaktadır. 1. Cayma Hakkı ve Süresi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 2. İade Koşulları İadenin kabul edilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir: • İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekir. • Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, varsa sertifikası ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir. • Hijyen kuralları gereği, küpe gibi doğrudan vücut ile temas eden ve hijyen bandı açılmış ürünlerde (ayıplı mal durumu hariç) iade kabul edilemeyebilir. • 3. Kişiye Özel Ürünlerde İade Alıcının isteğiyle kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde (örneğin; isim yazılı kolyeler, özel ölçü yapılan yüzükler vb.) cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmemektedir. 4. İade Süreci İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin: 1. İletişim: [info@vera925.com] adresine e-posta göndererek veya whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinizi bildirin. 2. Kargolama: Ürünü, faturasıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyin. 3. Gönderim: Size ileteceğimiz [Anlaşmalı Kargo Firması Adı] anlaşma kodunu kullanarak ürünü tarafımıza ücretsiz olarak gönderin. İade Adresimiz: 5. Ücret İadesi İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygun olduğu tespit edildiğinde, iade süreci başlatılır. • Ürün bedeli, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (Kredi Kartı/Banka Havalesi) 7-14 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. • Kredi kartı iadelerinde, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak iadenin ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir. 6. Sipariş İptali Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunursanız, ödemeniz kesintisiz olarak tarafınıza iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde ise iade prosedürü geçerli olacaktır.